Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Produkten, zum Versand und zur Rückgabe.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf und Apple Pay.
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht passen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Etiketten noch angebracht sind und die Kleidung keine Gebrauchsspuren aufweist.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße mit der Tabelle zu vergleichen, um die perfekte Passform für Ihren Stil zu finden.
Sind Ihre Materialien nachhaltig produziert?
Bei Shakti Mat legen wir großen Wert auf Qualität. Ein Großteil unserer Kollektion besteht aus zertifizierter Bio-Baumwolle und recycelten Materialien, um die Umweltbelastung zu minimieren.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Defekts zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.